CARE

BAGのお手入れ・ご使用方法

・SAVE MY BAG / SMBとも非常に軽くて柔らかい素材の為、パソコンなどの重い荷物を入れすぎると生地が伸びて糸ほつれ・生地破れの原因となります。

・生地はウェットスーツ素材ではありません。

・防水ではありません。

・ごく少量の中性洗剤をぬるま湯に入れて手洗いが可能です。洗濯機の使用は生地破れの原因となる為おやめください。水気をきり陰干しをして十分に乾燥させてください。

・ボールペンのインクは落とすことができません。

・防水スプレーは生地の劣化、変色を招くおそれがございます。

・アイロンをかけたり、熱源に近づけないでください。

・SATIN(サテン生地)は通常商品よりもデリケートでシミになりやすい素材の為、万が一シミになってしまった場合、ごく少量の中性洗剤をぬるま湯に入れて手洗いしてください。

・素材と縫製上、まれに縫い目の余り糸が出ている場合や、使用に伴い糸のほつれが生じる可能性がございます。万が一ほつれが起こった場合は、お修理にて御対応させていただきます。

・糸がほつれた場合は、お早めにお修理にお出しください。生地の傷みの状態によりお修理代金が異なります。そのままご使用されると、生地破れの原因となります。

・海外からの輸入、倉庫での保管における折り皺が見受けられる場合があります。こちらは、ご使用いただく時間経過とともに軽減されていきます。

※こちらが理由での返品交換は致しかねます。予めご了承くださいませ。

(PETITE MISS) 

・マグネットボタン・スナップボタンは、取っ手を引っ張って外さないでください。生地全体が伸びるため、ボタン・生地破損の原因になります。

(MISSシリーズ）

・ストラップはリボンにつけず、必ずサイドのリボン通す箇所にかけてお持ちください。

・リボンに付けますと生地剝がれの原因となります。

・二か所ともかけていただくと強度は増します。

(MINI MISS CRYSTAL)

・ラインストーン（ワイヤー部分含)は大変デリケートな素材の為、摩擦や引っ掛け、衝撃によりストーンが落ちたり破損する場合があります。特にお洋服への引っ掛けには十分ご注意ください。ラインストーンの取り付け修理は不可となります。

・バッグ端のラインストーンが揃っていない場合がございますが、こちらは不良ではございません。

 (BAMBOO)

 ・取っ手の竹は天然の竹なので、時間の経過とともにアーチがだんだんと開いてくる可能性があります。保管の際には竹を左右からゴムや紐などで縛り保管してください。

・取っ手の金具を留めているネジはご使用とともに緩んでくる場合があります。緩んだ場合は、ドライバーできつく締めなおしてください。

・竹の部分はお洗濯不可となります。汚れた際はライクラ生地の部分洗いをお願いします。

・ つなぎ目の金具は1つ￥550（税込）にて販売いたします。

※ネコポス（送料￥350）での発送となります。

※お支払いは銀行振込のみとさせていただいております。（お振込にかかります手数料につきましてはお客様負担とさせていただいております。）

(CHAING)

・チェーンストラップは、切れ目を合わせることでコマが外れます。ご使用の際に、まれに切れ目が合わさって外れる場合がございますが、こちらは商品の不具合ではございません。予めご了承くださいませ。

・コマの穴を同じ向きにいていただくことで外れにくくなります。

【お修理について】

・直営店・ご購入店にお持ちいただくか、事前にご連絡の上、直接弊社までお送りください。

・SAVE MY BAGでは製品を安心してお使いいただけますよう、専門の職人により修理させていただいております。

・正規代理店でバッグをご購入いただいた場合、下記保証書をご一緒にお渡ししております。

※アクセサリー・ポーチなど対象外の商品あり。

・お修理内容としては、縫製不良・部品取れになります。

・バッグ本体の生地剥がれはお修理対象外となります。（リボン箇所については可能）

・保証書がある場合は、お修理代金のご優待の対象となりますので大切に保管をお願い致します。(万が一紛失された場合、ご購入時のレシートでもご対応させていただきます。）

　【修理代金について】

（2025年4月1日以降ご購入商品）

• ご購入から一年未満：無償対応
• ご購入日から一年以降：3,300円 or 6,600円
• 保証書なし：一律9,900円

　　（注）アウトレット商品は無料対応対象外となります。

　（2025年3月31日までのご購入商品）

• ご購入から三か月未満：無償対応
• ご購入日から三か月以降：3,300円 or 6,600円
• 保証書なし：一律9,900円

    　（注）アウトレット商品は無料対応対象外となります。

【お修理の流れ】

1.修理受付

・メール（info@savemybag.jp）もしくはお電話にてご相談内容をお伝え下さい。
修理料金とお預かり期間の目安をお伝えいたします。

2.修理お預かり

・製品を当社までお送りください。（保証書がある場合は、必ず同梱してください。）

※直営店・ご購入店に直接持ち込みも可能

※送料は双方元払いとさせていただいております。

3.お見積り

製品が当社に到着しましたら、修理受付担当者より、
正式な修理内容と料金・お預かり期間をご案内いたします。

※状態によってはお修理不可の場合もございます。予めご了承くださいませ。

4.修理作業

ご案内の内容をご了承いただきましたら、修理を開始いたします。
お客様の大切なご愛用品を丁寧にお直しいたします。

5.製品のお届け

お修理が完了いたしましたらご連絡をいたします。

修理代金の支払い方法は代金引換でお願いいたします。。
※代引き手数料（￥330）はお客様負担とさせていただいております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。